Modul 2 – Der Kunde im Mittelpunkt

Inhalte:

  • Der Verkehrsmarkt in Deutschland
  • Vermittlung von Kommunikationstechniken für einen positiven Kundenkontakt
  • Der richtige Umgang mit Konflikten
  • Deeskalierende Verhaltensstrategien in Krisensituation

Termine

Datum
Uhrzeit
Ort
16.11.2019
08:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Friedrich-Wilhelm-Straße 82a
32423 Minden
21.12.2019
08:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Friedrich-Wilhelm-Straße 82a
32423 Minden

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